নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে ব্যবহৃত পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "c999" বা "আমরা" বা "আমাদের" বলতে c999.lat ডোমেইনে পরিচালিত অনলাইন ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম এবং এর পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বা "খেলোয়াড়" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি c999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন বা যেকোনো সেবা গ্রহণ করেন তাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে c999 প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল যার মাধ্যমে সমস্ত সেবা অ্যাক্সেস করা হয়।
• "ওয়েবসাইট" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে c999.lat এবং এর সাব-ডোমেইন, মোবাইল সাইট এবং সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবা বোঝায়।
• "সেবা" বলতে c999 দ্বারা প্রদত্ত সকল গেমিং, বেটিং, ক্যাসিনো এবং সংশ্লিষ্ট সেবা বোঝায়।
• "বেট" বলতে যেকোনো গেম, ইভেন্ট বা ফলাফলের উপর আপনার আর্থিক বাজি বা stake বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার c999 অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ আর্থিক তহবিল বোঝায় যা জমা, জয় এবং বোনাস থেকে গঠিত।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ বয়স এবং আইনগত যোগ্যতা

c999 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী হতে হবে। আমরা কঠোরভাবে নাবালকদের গেমিং নিষিদ্ধ করি।
• আইনগতভাবে বাংলাদেশের নাগরিক বা বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার এখতিয়ারের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং এবং বেটিং এ অংশগ্রহণে সক্ষম হতে হবে।
• মানসিক এবং আইনগতভাবে চুক্তিতে প্রবেশের যোগ্যতা থাকতে হবে।
• নিজের নামে এবং নিজের তহবিল দিয়ে অংশগ্রহণ করতে হবে — তৃতীয় পক্ষের পক্ষে নয়।

২.২ অ্যাকাউন্ট তৈরির প্রক্রিয়া

c999 তে নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং বর্তমান তথ্য প্রদান করতে হবে যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ লেনদেনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (নিরাপত্তা এ বং যোগাযোগের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পছন্দের পাসওয়ার্ড (শক্তিশালী এবং অনন্য)

আপনি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

c999 আর্থিক নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer - KYC) নথি চাইতে পারে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি
• ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (বিকাশ/নগদ স্ক্রিনশট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণী)
• সেলফি ছবি (পরিচয়পত্র সহ)

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া আটকে রাখা হতে পারে। নথি যাচাইয়ে সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টা সময় লাগে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

৩.১ লগইন শংসাপত্রের সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা আপনার সম্পূর্ণ দায়িত্ব। আপনাকে অবশ্যই:

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড গোপনীয় রাখতে হবে
• অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করা যাবে না
• প্রতিটি সেশনের পরে লগ আউট করতে হবে, বিশেষত শেয়ারড ডিভাইসে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ অবিলম্বে রিপোর্ট করতে হবে
• শক্তিশালী এবং অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে হবে

আপনার অ্যাকাউন্টে সংঘটিত সকল কার্যকলাপ আপনার দায়িত্ব, এমনকি যদি তা অননুমোদিত হয়। আমরা অননুমোদিত ব্যবহারের জন্য দায়বদ্ধ নই যদি না আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তথ্য হালনাগাদকরণ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সঠিক এবং হালনাগাদ রাখার জন্য দায়বদ্ধ। ঠিকানা, ফোন নম্বর, বা পেমেন্ট বিবরণ পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন। অসঙ্গত বা পুরানো তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট স্থগিতের জন্য c999 দায়ী নয়।

৪. জমা এবং উত্তোলন নীতি

৪.১ জমা পদ্ধতি

c999 বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash): তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• নগদ (Nagad): তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• Rocket: তাৎক্ষণিক জমা, ন্যূনতম ৫০০ টাকা
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ২-৬ ঘণ্টা, ন্যূনতম ২০০০ টাকা
• ক্রিপ্টোকারেন্সি: ১-৩ ঘণ্টা, পরিমাণ পরিবর্তনশীল

জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রসেস হয় এবং কোনো লুকানো ফি নেই। যদি ৩০ মিনিটের মধ্যে আপনার ব্যালেন্সে জমা প্রতিফলিত না হয়, অনুগ্রহ করে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.২ উত্তোলন নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধ প্রসেস করার জন্য c999 ২-৬ ঘণ্টা সময় নেয়। উত্তোলন শর্তাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলন: ১০০০ টাকা
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: প্রতি লেনদেনে ১০০,০০০ টাকা (ভিআইপি সদস্যদের উচ্চতর সীমা)
• আপনাকে অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলন করতে হবে যেটি দিয়ে জমা করেছিলেন
• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে KYC যাচাইকরণ আবশ্যক
• বোনাস ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা সম্পূর্ণ হতে হবে
• প্রতিদিন সর্বোচ্চ ৩টি উত্তোলন অনুরোধ

জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য, c999 যেকোনো উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনা এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাইতে পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

৪.৩ ফি এবং চার্জ

c999 জমা বা উত্তোলনে কোনো লুকানো ফি চার্জ করে না। তবে, আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার (বিকাশ, নগদ, ব্যাংক) তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি চার্জ করতে পারে। এটি c999 এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

৫. বোনাস এবং প্রচার শর্তাবলী

৫.১ বোনাস শর্তাবলী

c999 নতুন এবং বিদ্যমান খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস এবং প্রচার অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী আছে:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস উত্তোলন করার পূর্বে একটি নির্দিষ্ট সংখ্যক বার বেট করতে হবে (সাধারণত ২০x-৪০x)
• ন্যূনতম অডস: স্পোর্টস বেটিং বোনাসের জন্য ন্যূনতম অডস প্রযোজ্য (সাধারণত ১.৮০+)
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেম বা বিভাগে ব্যবহারযোগ্য
• সময়সীমা: বোনাস একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে (সাধারণত ৭-৩০ দিন)
• সর্বোচ্চ বেট: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতি বেটে সর্বোচ্চ অ্যামাউন্ট সীমা
• সর্বোচ্চ জয়: বোনাস থেকে সর্বোচ্চ উত্তোলনযোগ্য জয়ের সীমা

৫.২ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রম বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা
• সিস্টেম বা গেম ত্রুটি কাজে লাগিয়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• কম ঝুঁকি বেটিং কৌশল ব্যবহার করে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• তৃতীয় পক্ষের সাথে মিলে বোনাস শেয়ার বা ট্রান্সফার করা

বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত হলে c999 বোনাস বাজেয়াপ্ত, জয় বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬. বেট এবং গেমিং নিয়ম

৬.১ বেট গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি

সকল বেট c999 এর সিস্টেম দ্বারা গৃহীত এবং নিশ্চিত হলেই বৈধ বলে গণ্য হয়। একবার বেট প্লেস হয়ে গেলে এটি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। বেট নিষ্পত্তি অফিসিয়াল ফলাফলের ভিত্তিতে হয়:

• স্পোর্টস বেট: ম্যাচ শেষ হওয়ার পর অফিসিয়াল ফলাফল অনুযায়ী নিষ্পত্তি (সাধারণত ১-২ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ বেট: রিয়েল-টাইম ফলাফল অনুযায়ী তাৎক্ষণিক নিষ্পত্তি
• ক্যাসিনো গেম: প্রতিটি রাউন্ড শেষে তাৎক্ষণিক নিষ্পত্তি

৬.২ বেট বাতিলকরণ এবং ভুল

c999 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• সুস্পষ্ট মূল্য নির্ধারণ বা অডস ত্রুটি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে ভুল বেট গ্রহণ
• ইভেন্ট বাতিল, স্থগিত বা পরিবর্তিত হলে (বিশেষ নিয়ম প্রযোজ্য)
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে

বেট বাতিল হলে stake অবিলম্বে ফেরত দেওয়া হবে। ইতিমধ্যে নিষ্পত্তি হওয়া বেট পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে।

৭. দায়িত্বশীল গেমিং

c999 দায়িত্বশীল গেমিং প্রচার করে এবং খেলোয়াড়দের নিরাপদ থাকতে সাহায্য করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নিম্নলিখিত টুল প্রদান করি:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• সেশন টাইমআউট: গেমিং সেশনের দৈর্ঘ্য সীমিত করুন
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: ৬ মাস থেকে ৫ বছরের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন
• রিয়েলিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় এবং ব্যয় প্রদর্শন

আপনি যদি মনে করেন গেমিং একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন। মনে রাখবেন: গেমিং একটি বিনোদন, আয়ের উৎস নয়।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

c999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অসাধু আচরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা
• সিস্টেম বা গেম ত্রুটি কাজে লাগানো
• বট, স্ক্রিপ্ট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা মানি লন্ডারিং উদ্দেশ্যে অংশগ্রহণ
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে বেট করা বা রেজাল্ট ম্যানিপুলেশন
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্ক শুরু করা অসাধু উদ্দেশ্যে
• হ্যাকিং, ডস অ্যাটাক বা সাইবার অপরাধ
• অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় ব্যবহার
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা

এই নিয়ম ভঙ্গ করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, জয় বাজেয়াপ্ত এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

৯. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধকরণ

৯.১ খেলোয়াড় দ্বারা বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করে। আপনার বকেয়া ব্যালেন্স নিষ্পত্তি করা হবে এবং কোনো সক্রিয় বোনাস বাতিল হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর পুনরায় খোলা যাবে না।

৯.২ c999 দ্বারা স্থগিত বা বন্ধকরণ

c999 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘন
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ
• KYC নথি প্রদানে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (১২ মাসের বেশি লগইন নেই)
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বা নিষিদ্ধ অঞ্চল থেকে অংশগ্রহণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। প্রতারণা বা নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১০. দায় পরিসীমা

c999 সর্বোচ্চ যত্ন সহকারে সেবা প্রদান করে, তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বা তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর ত্রুটির কারণে ক্ষতি
• সিস্টেম রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত আপগ্রেডের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
• আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার বা ব্যাংকের বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• আপনার নিজের ডিভাইস, সফটওয়্যার বা নিরাপত্তা দুর্বলতা
• আইন পরিবর্তন, সরকারি আদেশ বা force majeure ঘটনা
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

c999 এর সর্বোচ্চ দায় কোনো ঘটনায় আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমতুল্য পরিমাণে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা বিশেষ ক্ষতির জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

১১. পরিবর্তন ও সংশোধন

c999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পূর্বে আমরা ওয়েবসাইটে এবং ইমেইলের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আমরা সুপারিশ করি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১২. যোগাযোগ তথ্য

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা স্পষ্টীকরণের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা

আমাদের সাপোর্ট টিম সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সকল অনুসন্ধানের উত্তর দেয়। জরুরি বিষয়ের জন্য লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।