গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহ

c999 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা নিম্নরূপ:

১.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন c999 তে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ডাক ঠিকানা, শহর, অঞ্চল
• অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড, নিরাপত্তা প্রশ্ন এবং উত্তর
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ/নগদ/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ
• যাচাইকরণ নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান, ঠিকানা প্রমাণ, সেলফি ছবি
• যোগাযোগ: কাস্টমার সাপোর্টের সাথে আপনার চিঠিপত্র, প্রতিক্রিয়া, অভিযোগ, জিজ্ঞাসা

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন c999 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগ্রহ করি:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার টাইপ এবং সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্য
• ব্যবহারের তথ্য: পৃষ্ঠা দর্শন, ক্লিক প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল, রেফারেল URL, সার্চ কোয়েরি
• লোকেশন তথ্য: আইপি-ভিত্তিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/দেশ স্তর), সময় অঞ্চল
• কুকি এবং সাদৃশ্য প্রযু ক্তি: ব্রাউজার কুকিজ, পিক্সেল ট্যাগ, লোকাল স্টোরেজ অবজেক্ট, ওয়েব বীকন
• গেমিং কার্যকলাপ: খেলা গেম, বেট পরিমাণ, জয়-পরাজয় রেকর্ড, বোনাস ব্যবহার, পছন্দের গেম ক্যাটাগরি

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC যাচাইকরণ রেজাল্ট, জালিয়াতি স্ক্রিনিং ডেটা
• বিপণন অংশীদার: আপনি যদি আমাদের অ্যাফিলিয়েট বা অংশীদারের মাধ্যমে আসেন তবে রেফারেল তথ্য
• সোশ্যাল মিডিয়া: আপনি যদি সোশ্যাল মিডিয়া অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করেন তবে প্রোফাইল তথ্য (শুধুমাত্র অনুমতি সহ)

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

c999 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ সেবা প্রদান এবং পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং পরিচালনা করা
• গেমিং সেবা প্রদান এবং বেট প্রসেস করা
• জমা এবং উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, প্রচার এবং পুরস্কার প্রদান করা
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা

• আপনার পরিচয় যাচাই এবং KYC প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• বয়স যাচাইকরণ (২১+ বছর) নিশ্চিত করা
• জালিয়াতি, প্রতারণা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং শনাক্ত করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত করা
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্ত এবং নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নতি এবং ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ এবং অভিজ্ঞতা অনুযায়ী কন্টেন্ট এবং সুপারিশ ব্যক্তিগতকরণ
• ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন কর্মক্ষমতা বিশ্লেষণ এবং উন্নতি
• ব্যবহারকারীর আচরণ এবং পছন্দ গবেষণা এবং বিশ্লেষণ
• নতুন বৈশিষ্ট্য, গেম এবং সেবা উন্নয়ন এবং পরীক্ষণ

২.৪ যোগাযোগ এবং বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি এবং আপডেট পাঠানো
• প্রচারমূলক অফার, বোনাস এবং নিউজলেটার পাঠানো (অপ্ট-ইন সহ)
• টুর্নামেন্ট, ইভেন্ট এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানানো
• গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া অনুরোধ

২.৫ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি

• প্রযোজ্য আইন, নিয়মকানুন এবং শিল্প মান মেনে চলা
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ এবং নিয়ন্ত্রকদের সাথে সহযোগিতা
• আইনি দাবি, বিরোধ এবং আদালত আদেশ প্রতিক্রিয়া
• ট্যাক্স এবং আর্থিক রিপোর্টিং বাধ্যবাধকতা পূরণ

৩. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করি যারা আমাদের পক্ষে সেবা সম্পাদন করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ এবং KYC সেবা প্রদানকারী
• ক্লাউড হোস্টিং এবং ডেটা স্টোরেজ প্রদানকারী
• গ্রাহক সহায়তা এবং লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্ম
• ইমেইল এবং এসএমএস বিজ্ঞপ্তি সেবা
• বিশ্লেষণ এবং ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সরঞ্জাম

এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস পায় এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে বাধ্য।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আমরা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালত আদেশ, সাবপোনা বা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলার জন্য
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ প্রতিক্রিয়া
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের তদন্ত সহযোগিতা
• জালিয়াতি, নিরাপত্তা হুমকি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• জনগণের নিরাপত্তা, স্বাস্থ্য বা সম্পত্তি রক্ষা

৩.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি c999 একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, সম্পদ বিক্রয় বা দেউলিয়াত্বের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই জাতীয় স্থানান্তরের পূর্বে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

৩.৪ আপনার সম্মতি সহ

আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নিয়ে অন্য কোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c999 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবা অপ্টিমাইজ করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি একটি ওয়েবসাইট দেখেন। এগুলি ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: সাইট কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা)
• পারফরমেন্স কুকিজ: সাইট ব্যবহার বিশ্লেষণ এবং কর্মক্ষমতা উন্নতি
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ এবং সেটিংস মনে রাখা
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন প্রদর্শনের জন্য আপনার আগ্রহ ট্র্যাক করা

৪.৩ কুকিজ পরিচালনা

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ এবং মুছে ফেলতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানদণ্ড এবং উন্নত প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল ডেটা ট্রানজিট এবং রেস্টে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল এবং নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা: শক্তিশালী ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস এবং মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পর্যায়ক্রমিক মূল্যায়ন
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীদের জন্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া: নিরাপত্তা লঙ্ঘন মোকাবেলা এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়ার জন্য পরিকল্পনা

যদিও আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি, তবে ইন্টারনেটে কোনো ট্রান্সমিশন পদ্ধতি বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষা প্রদান করি তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।

৬. তথ্য ধারণ এবং মুছে ফেলা

c999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখে যতদিন এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, অথবা আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়।

৬.১ ধারণ সময়কাল

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য ধরে রাখা হয়
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা এবং সম্ভাব্য মুছে ফেলা
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ৫-৭ বছর লেনদেন রেকর্ড ধরে রাখা
• বিপণন যোগাযোগ: অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত বা ৩ বছর নিষ্ক্রিয়তার পর

৬.২ তথ্য মুছে ফেলা

ধারণ সময়কাল শেষ হলে, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলি বা বেনামী করি। আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা (যেমন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, ট্যাক্স রিপোর্টিং) দ্বারা প্রয়োজনীয় কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৭. আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী ব্যক্তিগত তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার আছে। আপনি আপনার ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি এটি আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বেশিরভাগ তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি, বা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি অধিকার

আপনি একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত এবং মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটা পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.৬ আপত্তি জানানোর অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে (যেমন সরাসরি বিপণন) আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

৭.৭ অপ্ট-আউট অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন প্রতিটি ইমেইলে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিবর্তন করে।

৭.৮ আপনার অধিকার প্রয়োগ

এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, [email protected] এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এব ং সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮. তৃতীয় পক্ষের লিংক এবং সেবা

c999 ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট, গেম প্রদানকারী এবং সেবাগুলির লিংক থাকতে পারে। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র c999 প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য এবং তৃতীয় পক্ষের সাইটগুলিতে নয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা তাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে অন্য কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার সময় তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

৮.১ গেম প্রদানকারী

আমরা বিশ্বস্ত গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) সাথে অংশীদারিত্ব করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে এবং গেমিং কার্যকলাপ সম্পর্কে সীমিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

৮.২ পেমেন্ট প্রদানকারী

বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংকের মতো পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি এবং নিয়মকানুন দ্বারা পরিচালিত হয়। যখন আপনি তাদের সেবা ব্যবহার করেন, তাদের শর্তাবলী প্রযোজ্য হয়।

৯. শিশুদের গোপনীয়তা

c999 প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমরা অনিচ্ছাকৃতভাবে একজন নাবালকের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করেছি, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব এবং অ্যাকাউন্টটি স্থায়ীভাবে বন্ধ করব।

যদি আপনি বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected] এ আমাদের জানান।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

c999 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাংলাদেশে এবং অন্যান্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াকরণ এবং সংরক্ষণ করা হতে পারে যেখানে আমরা বা আমাদের সেবা প্রদানকারীরা পরিচালনা করে।

আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা যেখানেই স্থানান্তরিত হোক না কেন, এটি এই গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী এবং প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ সুরক্ষা ব্যবস্থা সাপেক্ষে থাকে।

১১. নীতি পরিবর্তন

c999 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রযুক্তিগত অগ্রগতি বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে পারে।

১১.১ আপনাকে জানানো

যখন আমরা এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা:

• এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব
• ওয়েবসাইটে একটি বিশিষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় একটি বিজ্ঞপ্তি পাঠাব
• লগইন করার সময় আপডেট হওয়া নীতি পর্যালোচনা করার জন্য অনুরোধ করব

১১.২ আপনার সম্মতি

পরিবর্তনের পরে c999 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট হওয়া গোপনীয়তা নীতির প্রতি আপনার সম্মতি বোঝায়। যদি আপনি পরিবর্তনগুলিতে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা

আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেই। জটিল বিষয়ের জন্য আরও সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা আপনাকে আমাদের অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।